Систематический сбор и обработка информации, которая может быть использована для улучшения процесса принятия решений, а также, косвенно, для информирования или прямо как инструмент обратной связи в целях осуществления эффективного управления компанией. Он несёт несколько организационных функций:
- выявляет состояние вендинговых машин: критических или находящихся в состоянии изменения явлений, в отношении которых будет выработан курс действий;
- устанавливает отношения со своим окружением, обеспечивая обратную связь, в отношении предыдущих удач и неудач ранее произведенных действий(наприм. эффективность планограмм
главным преимуществом онлайн а является появление новых возможностей и инструментов управления вендинговым бизнесом, которые ранее, при использовании бумажных планограмм, были просто не доступны
- Онлайн мониторинг переводит бизнес на новый уровень и предлагает новую, более эффективную схему Вендинг-бизнеса
- Позволяет контролировать на 100% по принципу 24\7 основополагающие бизнес процессы ОК (деньги, товар, неисправности ТА, ошибки в работе)
- Удаленный мониторинг парка ТА за их состоянием и дает инструменты для принятия решений по устранению возникающих проблем и контролю за ходом выполнения задач.
- Позволяет оптимизировать схему оперирования (обслуживать только те ТА которые в этом реально нуждаются) и исключить «лишние» обслуживания (в среднем они составляют около 25% от всего количества обслуживаний).
- Позволяет сократить время обслуживания ТА, тем самым повысив эффективность работы маршрута и компании в целом
- Позволяет использовать данные продаж получаемые в реальном времени для оптимальной отгрузки ТМЦ на маршрут(с учетом текущих нужд, а не опираясь на статистику продаж за пред период)
- Минимизировать сумму вложений в ТМЦ находящийся в обороте(вытекает из оптимизации отгрузки на маршрут)
- Минимизировать простои ТА.
- Позволит сбрасывать ряд ошибок ТА удаленно(во много раз повысит эффективность сервисной службы)
- Своевременно закрывать возникающие технические проблемы(предупреждая звонки недовольных покупателей и повышая тем самым их лояльность)
- Оптимизация отгрузки ТМЦ на маршруты – основываясь на данных реальных продаж(формируя потребности в ТМЦ не по статистике продаж за пред периоды, а по факту), мы сокращаем оборот ТМЦ.
- Высвобождаем деньги(не храним излишние остатки)
- Минимизируем порчу ТМЦ
Сейчас схема обслуживания выглядит так:

При наличии данных о продажах в онлайн режиме появляется возможность оптимизировать процесс отгрузки на маршрут, процесс обслуживания и контроля.
