Техподдержка

Выезды специалиста Город

У специалистов нашего сервисного центра всегда в наличии с собой на выезд большой набор запасных частей для торговых автоматов Unicum, Saeco, Simonelli , Necta а также взаимозаменяемых деталей с другими торговыми автоматами, что позволяет нам осуществлять ремонт «ТА» на месте его установки. Успех ремонта на выезде сильно зависит от предварительной диагностики неисправности торгового автомата , которая происходит при консультации с нашими инженерами по возможным причинам неисправности и их последствий.

• Вызов Специалиста в черте города =1500 р (В стоимость входит предварительная диагностика неисправности «ТА», либо 30 минут выполнения ремонтных работ)
• Ремонтные работы оплачиваются из расчета 1000 р час с момента приезда специалиста на место установки ( встречи ), округление времени до точности 15 мин.

Пример: 1500 р +1 час 10 мин( округляется до 1 час 15 мин)= 1500 р+1250 р

Итог: 2750 р

Важно: Все работы проводятся только в присутствие владельца «ТА» или его доверенного лица

Просто по вине клиента оплачиваются в полном размере. Гарантия на все виды выполненных работ составляет 14 календарных дней с момента подписания акта выполненных работ.

В Случаях не возможности ремонта из за нехватки запчастей (по нашей вине), Выезд совершается повторно за НАШ счет, в случаи невозможности ремонта по вине клиента (пример: нужно срочно уехать, у меня нет времени .. и.т.д.). Вызов оплачивается полностью.

Выезд за пределы города Краснодар

У специалистов нашего сервисного центра всегда в наличии с собой на выезд большой набор запасных частей для торговых автоматов Unicum, Saeco, Vista, а также взаимозаменяемых деталей с другими торговыми автоматами, что позволяет нам осуществлять ремонт «ТА» на месте его установки. Успех ремонта на выезде сильно зависит от предварительной диагностики неисправности торгового автомата , которая происходит при консультации с нашими инженерами по возможным причинам неисправности и их последствий.

Расчет расстояние ведется от офиса компании до места установки оборудования с помощью сервиса Яндекс.Карты.

• Факт выезда за черту города 2000 р;
• Надбавка за 1 км пробега 30 р;
• Стоимость работ: 2000 р/ в час

Важно: Все работы проводятся только в присутствие владельца «ТА» или его доверенного лица

Пример и порядок работы:

• Поступление заявки на ремонт
• Расчет стоимости: место установки «ТА» Авто вокзал г. Кропоткин

Формула расчета 150км пути x 30 р за км = 4500р (за пробег) +2000 р (базовая ставка за факт выезда) = 6500 р+2 часа работы по 2000 р (объем работ закладывается из учета точности описания причины неисправности торгового автомата)

Итог: 10500 р (без учета стоимости запасных частей)

• Формирование счета (наличный расчет 50% пред оплаты, БезНал 100%)
• После оплаты счета (или внесение пред оплаты наличными) определяется время «выезда», не позднее 10 рабочих дней с момента поступления денежных средств.

Гарантия на все виды выполненных работ составляет 14 календарных дней с момента подписания акта выполненных работ. В Случаях не возможности ремонта из за нехватки запчастей (по нашей вине), Выезд совершается повторно за НАШ счет, в случае невозможности ремонта по вине клиента (пример: нужно срочно уехать, у меня нет времени .. и.т.д.), деньги не возвращаются. Стоимость повторного выезда стоит на 25% дешевле.

В случае отказа от выполнения работ при условие что наш инженер находится уже на месте установки «ТА», Возвращение денежных средств возможно только в 50% размере от расчетной стоимости «Выезда», в случае с
Наличным расчетом, деньги не возвращаются.

Обслуживание вендинговых автоматов