i
Адрес:
Краснодар, ул. Коммунаров 268, литер Д, оф. 517
Главная \ Техподдержка

Техподдержка

Servis

Выезды специалиста Город

У специалистов нашего сервисного центра всегда в наличии с собой на выезд большой набор запасных частей для торговых автоматов Unicum, Saeco, Simonelli , Necta а также взаимозаменяемых деталей с другими торговыми автоматами, что позволяет нам осуществлять ремонт «ТА» на месте его установки. Успех ремонта на выезде сильно зависит от предварительной диагностики неисправности торгового автомата , которая происходит при консультации с нашими инженерами по возможным причинам неисправности и их последствий.

  • Вызов Специалиста в черте города =1500 р (В стоимость входит предварительная диагностика неисправности «ТА», либо 30 минут выполнения ремонтных работ)
  • Ремонтные работы оплачиваются из расчета 1000 р час с момента приезда специалиста на место установки ( встречи ), округление времени до точности 15 мин.

Пример: 1500 р +1 час 10 мин( округляется до 1 час 15 мин)= 1500 р+1250 р

Итог: 2750 р

Важно: Все работы проводятся только в присутствие владельца «ТА» или его доверенного лица

Просто по вине клиента оплачиваются в полном размере. Гарантия на все виды выполненных работ составляет 14 календарных дней с момента подписания акта выполненных работ.

В Случаях не возможности ремонта из за нехватки запчастей (по нашей вине), Выезд совершается повторно за НАШ счет, в случаи невозможности ремонта по вине клиента (пример: нужно срочно уехать, у меня нет времени .. и.т.д.). Вызов оплачивается полностью.


Выезд за пределы города Краснодар

У специалистов нашего сервисного центра всегда в наличии с собой на выезд большой набор запасных частей для торговых автоматов Unicum, Saeco, Vista, а также взаимозаменяемых деталей с другими торговыми автоматами, что позволяет нам осуществлять ремонт «ТА» на месте его установки. Успех ремонта на выезде сильно зависит от предварительной диагностики неисправности торгового автомата , которая происходит при консультации с нашими инженерами по возможным причинам неисправности и их последствий.

Расчет расстояние ведется от офиса компании до места установки оборудования с помощью сервиса Яндекс.Карты.

  • Факт выезда за черту города 2000 р;
  • Надбавка за 1 км пробега 30 р;
  • Стоимость работ: 2000 р/ в час

Важно: Все работы проводятся только в присутствие владельца «ТА» или его доверенного лица

Пример и порядок работы:

  • Поступление заявки на ремонт
  • Расчет стоимости: место установки «ТА» Авто вокзал г. Кропоткин

Формула расчета 150км пути x 30 р за км = 4500р (за пробег) +2000 р (базовая ставка за факт выезда) = 6500 р+2 часа работы по 2000 р (объем работ закладывается из учета точности описания причины неисправности торгового автомата)

Итог: 10500 р (без учета стоимости запасных частей)

  • Формирование счета (наличный расчет 50% пред оплаты, БезНал 100%)
  • После оплаты счета (или внесение пред оплаты наличными) определяется время «выезда», не позднее 10 рабочих дней с момента поступления денежных средств.

Гарантия на все виды выполненных работ составляет 14 календарных дней с момента подписания акта выполненных работ. В Случаях не возможности ремонта из за нехватки запчастей (по нашей вине), Выезд совершается повторно за НАШ счет, в случае невозможности ремонта по вине клиента (пример: нужно срочно уехать, у меня нет времени .. и.т.д.), деньги не возвращаются. Стоимость повторного выезда стоит на 25% дешевле.

В случае отказа от выполнения работ при условие что наш инженер находится уже на месте установки «ТА», Возвращение денежных средств возможно только в 50% размере от расчетной стоимости «Выезда», в случае с
Наличным расчетом, деньги не возвращаются.

 

Вид работ  Гарантия дней Дополнительно Стоимость
Обучение работе с аппаратом
Обучение в мастерской организации при покупке аппарата     Бесплатно
Обучение у клиента 1,5 часа с USB 0 Выезд+ 1 500 руб.
Обучение у клиента 1 час 0 Выезд+ 1 000 руб.
Обучение у клиента 1 час по б/у технике 0 Выезд+ 1 500 руб.
Выезд мастера и предварительная диагностика аппарата
Выезд мастера и предварительная диагностика аппарата по городу Краснодар 0   1500 руб.
Выезд мастера и предварительная диагностика аппарата по Краснодарскому краю   + 30 руб/км 2 000 руб.
Работа
Работа мастера по городу Краснодар   1 час 1 500 руб.
Работа мастера по Краснодарскому краю   1 час 2 000 руб.
Доставка и забор аппарата
Доставка или забор аппарата по городу Краснодар     1 500 руб.
Доставка или забор аппарата по Краснодарскому краю   30р/км 0
Чистка и декальцинация
Декальцинация Кофемашины (очистка от накипи) 0 от 2 000 руб.

Декальцинация Суперавтомата (очистка от накипи)

0 от 4 000 руб.
Чистка головы монетоприемника (валидатора) кассеты 0 от 1 000 руб.
Чистка каппучинатора 0 от 500 руб.
Чистка купюроприемника с разбором/без разбора 0 от 1 000 руб.
Чистка монетоприемника 0 от 1 500 руб
Чистка оптических сенсоров 0 от 500 руб.
Чистка электроклапанов, бойлера 0 от 2 500 руб.
Диагностика и восстановление
Восстановление операционной системы 0 от 3 000 руб.
Восстановление цепи питания 0 от 750 руб.
Диагностика ТА купюроприемника или монетоприемника 0 от 500 руб.
Настройка
Настройка индивидуальная для аппаратов под стаканы большего объема 0 от 2 000 руб.
Настройка ТА 0 от 1 000 руб.
Обновление ПО 0 от 500 руб.
Прошивка купюроприемника 0 от 1 000 руб.
Установка цен 0 от 500 руб.
Замена запчастей и комплектующих
Замена 1 тубы с настройкой   от 1 000 руб.
Замена 2 туб с настройкой   от 1 500 руб.
Замена 3 туб с настройкой   от 2 000 руб.
Замена блока питания   от 300 руб.
Замена бойлера 14 от 2 000 руб.
Замена бойлера пара 14 от 1 500 руб.
Замена бункера сахара/контейнера   от 300 руб.
Замена Валидатора монетоприемника в сервисе 14 от 200 руб.
Замена вентилятора 14 от 500 руб.
Замена всех прокладок миксеров 1 ТА 14 от 500 руб.
Замена замка с высверливанием 0 от 2 000 руб.
Замена интерфейсной платы монетоприемника 14 от 1 000 руб.
Замена клавиатуры Консул (сахар +, сахар -, сдача) 14 от 1 000 руб.
Замена клавиатуры на Россо 14 от 1 500 руб.
Замена комплекта вставок 0 от 3 000 руб.
Замена кофемолки 14 от 1 500 руб.
Замена миксера 14 от 500 руб.
Замена платы 024 14 от 800 руб.
       
График работы:
с 9:00 до 18:00 (Пн-Пт)